退款政策
如何在购买 Facial Analysis 完整报告后的 7 天内申请退款。
最近更新: 2026-10-01
报告购买
一次付款对应一张照片的分析，包含个人 AI 图文报告及发型、眼镜和妆容预览。本政策也适用于符合条件的历史购买，原有权益继续保留。
报告购买适用购买后 7 天退款期。即使已经打开或保存报告，也可以申请。报告为一次性付款，不自动续费。
如何申请退款
请在购买后 7 天内发送邮件至 support@facialanalysis.app，并提供：
- 您 Facial Analysis 账户使用的邮箱。
- 订单号或付款收据编号。
无需发送照片或报告。我们会核实购买记录并通过邮件回复。批准后的退款将按原付款方式退回，到账时间以银行处理进度为准。
退款后的报告权限
购买退款后，该笔购买授予的完整报告权限会被撤销。免费分析仍然可用。您已保存到自己设备上的报告，我们无法代为删除。
付款或权限问题
若重复扣款或支付成功但权限未显示，请提供订单信息联系支持，勿重复购买。未被主动删除的结果可在 30 天访问期内通过购买账户找回；生成失败可重试，无需再次购买。
超过 7 天
超过 7 天后，一般不接受因改变主意而提出的退款。如果购买的服务存在缺陷、无法访问、重复扣款或未经授权，请联系我们核查。本政策不限制适用法律赋予您的任何退款、撤销或其他消费者权利。
联系我们
退款与支付相关问题：support@facialanalysis.app